LEGAL REFERENCE

ch444 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লবি কার্যক্রম আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন শেয়ার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশনসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতি আপডেট
ch444 ch444 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া দেই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের সহায়ক দল তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দেবে এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং সাবজেক্টে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখান থেকে তথ্য পরিবর্তন, মার্কেটিং সম্মতি আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী করি

ch444 আপনার ডেটা শুধু সংরক্ষণ করে না, সক্রিয়ভাবে সুরক্ষা দেয়। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা প্রতি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। ডাটাবেসে ঢোকার আগে প্রতিটি ফিল্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেমই ডিক্রিপ্ট কী অ্যাক্সেস করতে পারে।

দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ

আপনি অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় ফোন নম্বরে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অন্য কেউ আপনার লবি বা পেমেন্ট সেটিংসে ঢুকতে পারবে না।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

ch444 টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কয়েকজন সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারই আপনার তথ্য দেখতে পান এবং তা কেবল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান বা যাচাইকরণের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিটে পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধু তখনই তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন তা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য একেবারে প্রয়োজন। কোনো প্রোভাইডার আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল পান না এবং তাদের নিজস্ব মার্কেটিং ব্যবহার নিষিদ্ধ।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বহিরাগত সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং কোড অডিট করাই। পাওয়া সমস্যা সাথে সাথে ঠিক করি এবং আপনাদের ডেটা আরও নিরাপদ রাখতে নতুন প্রযুক্তি যুক্ত করি।

স্বচ্ছ নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা এই পৃষ্ঠায় খসড়া পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সংক্ষিপ্ত নোটিস পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এবং পুরনো সংস্করণের লিঙ্ক দেওয়া থাকে।

নীতি সামঞ্জস্য

ch444 এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং প্রতিটি প্রমো পৃষ্ঠার শর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। একটি পৃষ্ঠা যদি বলে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, অন্য পৃষ্ঠা সেই একই পদ্ধতিতে বর্ণনা করে। কোনো অসামঞ্জস্য খুঁজে...

01

শর্তাবলীর সাথে

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে মনিটর করা হয়, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কার্যকলাপ লগ কোথায় সংরক্ষিত এবং কখন ডিলিট হয়। দুই ডকুমেন্টই একই সময়সীমা এবং ডেটা ব্যবহার সীমা উল্লেখ করে।

02

পেমেন্ট নীতির সাথে

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আমরা কী যাচাই করি তা জানায়, আর গোপনীয়তা নীতি সেই যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পৃষ্ঠাই একই রিটেনশন সময়সীমা ব্যবহার করে।

03

প্রমো শর্তের সাথে

প্রমো পৃষ্ঠা আপনার দাবি এবং বাজি ট্র্যাক করার কথা বলে, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই হিস্ট্রি শুধুমাত্র ক্রেডিট করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং বাহ্যিক কাউকে দেওয়া হয় না। তথ্য রাখার সময়সীমা দুটি পৃষ্ঠায়ই মিলবে।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার সাথে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগ আপনার পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর সেটিংস কভার করে, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ক্রেডেনশিয়াল কোথায় সংরক্ষিত এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। দুটি পৃষ্ঠাই একই সুরক্ষা মানদণ্ড উল্লেখ করে।

05

কুকি নোটিশের সাথে

আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকার ব্যবহার করি তা কুকি নোটিশ তালিকাবদ্ধ করে, আর গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা পয়েন্ট দিয়ে কী করি তা ব্যাখ্যা করে। ট্র্যাকিং রিটেনশন এবং থার্ড-পার্টি শেয়ারিং উভয় ডকুমেন্টেই একই থাকে।

06

সাপোর্ট নীতির সাথে

সাপোর্ট পৃষ্ঠা বলে আমরা চ্যাট এবং ইমেইল ইতিহাস কতদিন রাখি, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ইতিহাস শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং পরবর্তী সাপোর্ট কথোপকথনে আপনাকে দ্রুত সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়।

07

তৃতীয় পক্ষ নীতির সাথে

যেসব গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ch444 ব্যবহার করে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা নিশ্চিত করি তারা আমাদের মতো একই মানদণ্ড মেনে চলে এবং আমরা যে তথ্য শেয়ার করি তা শুধুমাত্র সেবা সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়।

ch444 গোপনীয়তা পৃষ্ঠার নির্ধারক বৈশিষ্ট্য

আমরা এই পৃষ্ঠায় যেসব উপাদান রেখেছি তা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সহজ করার জন্য। লেআউট, ভাষা এবং যোগাযোগ চ্যানেল সব মিলিয়ে একটি স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা তৈরি করে যেখানে...

স্পষ্ট বিভাগ শিরোনাম

আমরা প্রতিটি বিভাগে সংক্ষিপ্ত এবং বর্ণনামূলক শিরোনাম ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পান কোন বিষয় কোথায়। কোনো আইনি জারগন নেই এবং প্রতিটি পয়েন্ট সরল বাংলায় লেখা যাতে আপনার সময় বাঁচে এবং বোঝা সহজ হয়।

তাৎক্ষণিক যোগাযোগ বোতাম

পৃষ্ঠার শীর্ষে এবং প্রতিটি বিভাগে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল লিঙ্ক রাখা আছে যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে প্রশ্ন করতে পারেন। বোতাম ক্লিক করলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে যায় এবং অটোমেটেড উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে মানুষের সাথে কথা হয়।

ভাষা স্থানীয়করণ

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা এবং bKash, Nagad ও Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট মেথডের উদাহরণ দিয়ে বোঝানো হয়েছে। আমরা এমন পরিভাষা এড়িয়ে চলি যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছে অস্বাভাবিক এবং বাস্তব পরিস্থিতির উদাহরণ দিই।

তথ্য অ্যাক্সেস লিঙ্ক

আপনার নিজের ডেটা ডাউনলোড করার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি লিঙ্ক দেওয়া আছে যেখানে আপনি সংগৃহীত তথ্য এক্সপোর্ট করতে পারবেন। লিঙ্কটি নিরাপদভাবে লগইন করা অবস্থায় কাজ করে এবং ফাইল এক ঘণ্টায় তৈরি হয়ে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপডেট ইতিহাস লগ

পৃষ্ঠার নিচে আমরা সর্বশেষ পাঁচটি নীতি আপডেটের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বর্ণনা রাখি যাতে আপনি দেখতে পান কী পরিবর্তন হয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রিতে পুরনো এবং নতুন সংস্করণের তুলনা লিঙ্ক থাকে যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

মোবাইল-অপ্টিমাইজড লেআউট

আপনি ফোনে পৃষ্ঠা খুললে কলাম এবং টেক্সট আকার স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্রিনের সাথে মানানসই হয়। প্রতিটি বিভাগ সহজে স্ক্রোল করা যায় এবং যোগাযোগ বোতাম নিচের দিকে স্থির থাকে যাতে আপনি যেকোনো জায়গা থেকে সাপোর্টে পৌঁছতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে প্রবেশ করুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন। আমরা এক ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব যাতে আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস, লবি ভিজিট এবং প্রমো রেকর্ড থাকবে।

পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ পায় যা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন। তারা আপনার গেম হিস্ট্রি, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পান না। এই নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রিত গেটওয়ে ব্যবহার করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা তিন বছর রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ছয় মাস পর তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি কারণে লেনদেন হিস্ট্রি পাঁচ বছর রাখতে হয়। আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর হয়।

গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার ইউজার আইডি এবং সেশন টাইম পায় যাতে স্লট গেম বা লাইভ টেবিল লোড করা যায়। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কিছু পায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন ট্যাবে গিয়ে প্রমোশনাল ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করুন। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নোটিশ যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বা পাসওয়ার্ড রিসেট আপনি পেতেই থাকবেন কারণ সেগুলো নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাধ্যতামূলক।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ করলে আমরা সাথে সাথে লবি এবং পেমেন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করি এবং ছয় মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখতে হয়। এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আপনি ডিলিশন নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

আমরা যেকোনো পরিবর্তনের কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে ব্যানার দেখাই। পুরনো এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি দেখার জন্য তুলনা লিঙ্ক থাকে এবং আপনি অসম্মত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।